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Retail+ wurde just abgeschlossen, da startet mobilcom-debitel ein neues Programm zur Effizienzsteigerung: Mit Franchise+ will man an den Erfolgen im Filialbereich anknüpfen und auf die Franchisepartner ausweiten. Das Projekt, das in der letzten Woche gestartet ist, umfasst rund 150 Partner, die in einem Aktionszeitraum von acht Wochen mit Hilfe von Maßnahmenkatalog, Manpower und eigener Kreativität ihre Effizienz steigern sollen. Dass das Konzept funktioniert, hat Retail+ bereits gezeigt.
Franchise+ heißt das neue Partnerprogramm der mobilcom-debitel Shop GmbH und baut auf die bereits erfolgreich unter Beweis gestellten Inhalte und Strukturen von Retail+ auf – maßgeschneidert und angepasst auf die mobilcom-debitel Franchise-Partner. Die Ziele des Projektes sind klar: Höhere Effizienz durch mehr Absatz in allen Produktkategorien sowie durch die enge Zusammenarbeit der mobilcom-debitel Shop GmbH mit den Franchisern.
Wie schon bei Retail+ stellt auch das neue Programm den jeweils verantwortlichen Partner in den Mittelpunkt. „Der Franchisenehmer ist der Experte vor Ort und mit den lokalen Gegebenheiten am besten vertraut – er weiß am besten, was funktioniert und was nicht. Dieses Wissen wollen wir gezielt einsetzen und fördern“, so Hubert Kluske, Geschäftsführer der mobilcom-debitel Shop GmbH. Unterstützt wird der Franchisepartner dabei von Geschäftsführung über Gebietsleiter bis zum Innendienst. „Alle Beteiligten ziehen an einem Strang“, so Hubert Kluske, der diverse Franchisepartner vor Ort besuchen wird und seine ganz persönlichen Erfahrungen einbringt, um Franchise+ so erfolgreich wie möglich zu machen.
Helfen wird den Franchisepartnern darüber hinaus ein gemeinsam ausgearbeiteter Maßnahmenkatalog, der einzelne Aktionen zu einem individuell auf den jeweiligen Shop ausgerichteten Strategiepapier zusammenfasst. „Natürlich werden wir immer wieder gemeinsam bewerten, wie die vereinbarten und eingesteuerten Maßnahmen greifen, was gut und was weniger gut läuft“, so Hubert Kluske. „Davon ausgehend werden gegebenenfalls die Maßnahmen neu justiert. Schließlich geht es darum, das Entwicklungspotenzial des jeweiligen Shops zu erkennen und dieses Potenzial gezielt auszuschöpfen.“ Nach dem ersten Viertel des Performance-Zeitraums wird ein erstes Mal Bilanz gezogen. Hierbei werden die gesammelten Erfahrungen auf den Prüfstand gestellt und entsprechende Maßnahmen angeglichen und optimiert.
Unterstützt werden die Franchisepartner nicht nur von interner Seite: Zur weiteren Förderung der Franchisepartner vor Ort bietet das Programm die Möglichkeit, für einen definierten Zeitabschnitt von einem Coach im täglichen Verkaufsgeschäft begleitet zu werden. Darüber hinaus kommt auch das eigens entwickelte Performance Management zum Einsatz: Der Sales Performance Index kategorisiert die verschiedenen Segmente wie Vertragsverlängerung, Creditverträge, Strom- oder Zubehörverkauf. Durch eine Gewichtung dieser Segmente kann der jeweilige Shop einzelne Bereiche, die standortbedingt kaum eine Steigerung zulassen, mit einem anderen Bereich ausgleichen und so trotz lokalbedingter Voraussetzungen zum positiven Gesamtergebnis beitragen.
„Mit Franchise+ wollen wir in den acht Wochen, die das Programm umfasst, die Performance beim jeweiligen Partner deutlich steigern; insbesondere bei der Energievermarktung ist noch Luft nach oben“, fasst Hubert Kluske das Ziel von Franchise+ zusammen. „Ziel ist jedoch ganz klar eine dauerhafte Steigerung. Die sogenannten ‚Quick Wins‘ sollen zu langfristigen Erfolgen führen, die gleich mehrfach für Freude sorgen: beim Kunden, der von noch gezielterer Ansprache und Aktionen profitiert, als auch beim Partner und uns als Franchisegeber. Wenn wir das erreichen, ist uns gleich dreifach geholfen und unser Partner verdient mehr Geld.“
